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所属栏目：计算机信息管理论文范文发布时间：2011-02-25浏览量:233

副标题#e#[摘  要]  中小企业信息化建设是近年来较为热门的话题，特别是在当前，金融危机席卷全球，如何加强中小企业信息化建设，提高中小企业抵抗外界风险的能力以维护我国金融市场的稳定，更是我们应当探讨的问题。本文从中小企业信息化的内涵和作用、中小企业信息化的方式等内容入手，深入分析目前中小企业信息化建设中存在的问题并提出解决对策。
[关键词]  中小企业 信息化 建设
一、中小企业信息化的内涵和作用
（一）中小企业信息化的内涵
企业信息化是一个很宽泛的概念，不同领域有着不同的理解。一般来讲，企业信息化就是利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争力的过程。同样的，中小企业信息化的目的也是利用现代信息技术，建立适合自身的企业信息系统，对企业的信息资源进行深入开发和利用，从而提高企业的经营管理水平，增强企业的竞争力。[1]企业信息化决不仅仅是建立一两个信息系统或者使用一些计算机软件就能做到的，而是在企业传统经营内容的基础上以信息为核心、以各种信息系统为工具、将现代信息技术应运于企业整个经营管理和决策的过程。[2]
（二）中小企业信息化的作用
    从微观来看，中小企业信息化的作用具体体现在两个方面：
   （1）从企业内部经营管理看，首先，能增进信息交流，包括公司内的信息交流，以及与外部的沟通，通过与因特网相连，加强对外界的了解。其次，能提高效率与效益。企业信息化可加快信息处理的速度，提高信息的准确性和可靠性，企业信息系统可以使信息在各部门之间快速流动，提高办事效率。同时企业信息化可以通过辅助管理和辅助决策，准确及时地把握市场信息，从而获得更多的商机。准确、及时、丰富的决策信息可以减少决策失误，从而提高投资效益。第三，能提高企业竞争力，企业信息化可以大大缩短产品的设计周期，提高产品的成品率，提高企业对市场的快速反应能力，提高企业决策的正确性和预见性，从而大大提高企业的竞争实力。内部经营管理效率的提高，必然带来的是企业活力的增强，从而能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
   （2）从企业的外部发展看，通过信息化过程，能更便捷地了解世界市场的行情变化，同时能更容易被国际客户找到，有利于企业进入全球市场。 当今的市场是一个世界市场，但是并不是每一个企业都能分享世界市场所带来的好处，要想在这个世界市场中获得廉价的资源、以较高价格卖出产品，必须掌握全盘的市场信息，而要用最快的速度掌握最全面的信息，最好的办法就是通过网络。
二、中小企业信息化的方式
    中小企业有多种信息化建设模式，但建设什么样的信息网络仍应根据中小企业本身的需求、能力、条件和可行性，对现有技术和解决方案进行调查和评价，并在对风险、技术实施前景、投入产出比等因素进行综合衡量基础上进行倡议选择。中小企业在选择信息系统时，最主要的依据是企业的需求，而不是技术的先进性。中小企业应切记：能为企业带来效益的是企业信息系统，而信息技术实际上是一种成本。因而，中小企业所选择的应是能满足需求的信息系统，而不要盲目追求最新的技术。从宏观上讲，中小企业的信息化模式大概有以下几种：
（一）购买现成产品
    购买现成产品是中小企业普遍采用的信息化开发模式。目前有许多应用软件可供中小企业选择，尤其是IT厂商们针对中小企业所推出的整体解决方案。所谓的整体解决方案，是指开发厂商根据特定用户的不同需求，将特定的软件、硬件、技术支持、培训维护、售后服务等集成在一起提供给用#p#副标题#e#户，旨在对中小企业用户提供操作简单管理方便的服务，从而起到增强企业竞争力的作用。[3]自从1998年惠普中国公司第一个推出“惠普SME全面解决方案”以来，国内外的IT厂商如联想、方正、用友、微软等都纷纷推出了针对中小企业用户的整体解决方案，企业可以根据厂商们的宣传与介绍中去比较鉴别并根据自身实际来选择。中小企业通过购买现成产品，节省了信息系统开发时间和专业人员的培训。但是IT厂商所开发的中小企业整体解决方案通用性强，而往往对企业的特殊性考虑不足，并且由于企业没有参与技术应用的特殊需求的设计过程，因此，所开发的信息系统的效益可能不高。
（二）ASP外包
    应用服务提供商(ASP)是通过提供企业所需要的各种应用软件服务，如人事、薪资、财会，甚至是Intranet、E-MAIL服务等。它强调以INTERNET 为核心，替企业部署主机服务及管理、维护企业应用软件。而当一个企业需要使用这些服务时，只需要有上网的终端设备和浏览器，就可以提供因特网连接到ASP服务网站，通过身份确认后就可使用各种应用软件和存取各种资源[4]。外包服务的本质就是租赁，把原来要求企业购买的应用软件和相应的服务变成租赁来使用。中小企业必须信息化才有竞争力，但是它们大多数又没有足够的现金流、人力和技术来建设拥有自己独立开发的IT设施和系统。ASP就是这种市场需求产生的。通过ASP 提供的这种资源外包方式，中小企业可以在不必投入大量设备、资金和人力等资源的条件下，实现企业信息化建设。因为使用ASP外包方式进行企业IT建设，可以节省中小企业在招募IT人才和建设IT系统时的大笔投资，可以降低企业的培训成本，减轻应用系统的后续维修与升级问题，提高了企业运作效率，也使企业享受到更高水平的专业化服务。在中小企业信息化的三种开发模式中，该模式风险最低，投资回报率也最高。不过，ASP 外包也存在不足之处，存在信息失密的可能。企业倡议信息的脆弱性可能暴露，因为前一段信息系统由外部人员运行，所以企业的核心业务数据可能被泄露给竞争者。并且，企业的生存依赖于ASP供应商的开发成果，一个财务问题或经营不善的ASP供应商就可能给客户带来严重的问题，使得企业处于十分被动的处境。
（三）企业自行开发
    对于生产规模较大，本身技术力量较雄厚的中型企业，企业信息化可采用自行开发模式。不过，该模式要求企业必须具备一定的条件：企业的领导具有出色的领导能力，企业有自己的开发队伍。自行开发的动力来源于企业内部，全过程由企业自己控制，比较容易做到充分、真实反映企业的实际需求，因此所开发的信息系统针对性强。企业自行开发信息系统，就会对系统的各个开发环节十分了解，对系统的设计思想和模块功能的调用等方面有明确的文档资料和专门的设计人员，所以，在系统运行过程中，如果出现问题，系统的改进、扩充和维护十分简单。并且在开发过程中用户参与比较充分，系统开发完成后比较容易进入实施。另外，企业通过自行开发，也锻炼了企业的计算机开发应用的人员队伍。但自行开发模式的缺点也不少。企业自行开发，系统的实施全过程要靠内部人员完成，因而企业的技术人员的能力结构决定了系统的技术性能，导致系统的稳定性、技术的先进性较差，开发周期长，实际的人力投入偏大，系统开发成本较高。而且，企业难以摆脱长期以来形成的、惯性的管理方式的影响，从而不易开发出高水平的信息系统。[5]
三、目前中小企业信息化建设中存在的问题及其对策
（一）目前中小企业信息化建设中存在的问题
    1.企业的管理人员对企业信息化认识存在误区。有一部分企业管理者认为，“信息”就是几个统计数字，或者是一些消息和资料，更有个别#p#副标题#e#管理者甚至认为信息的作用还不如自己的经验灵，给信息管理投资还不如给厂房、设备投资，把企业生产经营管理与信息管理对立起来，使本企业的信息管理工作很难开展起来。一些企业中的“一把手”存在这样的错误倾向：对信息化的认识一知半解，认为一个人加一台电脑就叫做信息化；总觉得信息化和自己的生产经营没有什么太大的关系，先看看别的企业的实施效果再说；在信息化实施中，存在贪大求全、好大喜功、急功近利的思想，结果造成做好的系统不能发挥其应用的作用。[6]
    2.对信息的需求滞后。这主要表现在：
  （1）需求欲望低下，决策者因对信息认识不够，导致对信息没有强烈的追求欲望，即使搜集到一些信息，不是杂乱无章、量小，就是过于庞杂，不适用；
  （2）只注重表面信息，忽略内在信息。例如对得到的产品开发方面的信息，不是草率行事不作审慎研究，就是随便进行处理，起不到信息的作用；
  （3）不能正确地使用信息，单凭经验和对事物的直感，将直接得来的信息进行直接处理，埋没了信息的价值。
    3.中小企业缺少信息化人才。企业信息化建设既需要企业领导，特别是一把手解放思想，转变观念，吸收和借鉴新的管理理念；又需要企业全体员工理解和认识企业信息化对提高企业竞争力的重要意义，积极参与企业信息化建设，更需要一批从事信息化管理的人才，特别是既善于经营管理，又懂现代信息技术还具有先进管理理念的复合型人才。但是中小企业由于规模小、资金实力有限，因此没有能力聚集一批信息化人才并进行有效的信息化管理，信息化建设是很难成功的。可以这样说，人才短缺和流失是制约企业信息化发展的重要原因之一。
    4.急于求成，不重实施。信息系统建设中一句老话：“三分技术，七分管理，十二分数据”。企业信息化是一个复杂的过程，涉及到企业的方方面面，应该先分析企业的现状，进行全面规划，与软件提供商一起确定解决方案。这个过程是信息化建设中至关重要的一步，它决定了项目的成败。有的企业认为越先进的功能越好，在选型过程中一味追求先进，而没有考虑是否实用、是否可靠、是否有局限性等等问题。有的企业将经营管理的全部希望寄托在建设MIS、办公自动化、ERP、CRM、SCM 等系统上，认为只要建设起了这些先进的业务处理系统,就可以大大提高经营管理水平，却不考虑自身情况，盲目追求一步到位，希望一次就建设起涵盖公司一切经营业务的管理系统，投入巨资购买大量的软硬件设施，却忽视了对单位内部有关信息的收集、整理、转化与利用等信息化建设的第一步基础工作，结果导致辛辛苦苦建设起来的信息系统因信息的管理跟不上而形同虚设，造成巨大的浪费。还有许多企业信息化建设中存在明显的“重硬轻软”现象，主要表现为：一方面有不少单位重视对硬件设备的投资却忽视软件系统的建设与管理，致使许多一流的硬件设备上运行的却是二流乃至三流的软件系统；另一方面有更多的单位将信息化建设简单地理解为软硬件系统的构建，而忽视了信息的收集、整理与利用这一信息化建设的基础性工作，致使耗费巨资构建的系统成为没有信息运行的“裸网”。
（二）中小企业信息化建设中存在问题的对策
    1.树立正确的企业信息化观念。第一，中国企业信息化要建设人、机系统工程。 由于受西方影响，中国在企业信息化发展的过程中，忽视机器开发，偏重于技术应用引进，成为中国信息化管理的主要障碍，因此中国必须走自己的企业信息化道路，建设以人为中心，技术、管理协调发展的人/机系统工程，应按企业信息化的要求，首先抓好队伍建设，在此基础上，搞好机器新技术的开发应用工作。 第二#p#副标题#e#，应建立新技术网络信息工程，变革管理思想，更新管理理念。我们必须清醒地认识到信息化的本质意义，不能简单地理解为买了微机、建一套网络或者上了网就实现信息化了，要看到信息化建设是由硬件建设和应用工作两部分组成的；硬件建设是必要条件，应用才是根本目的。企业信息化的过程，实际上就是引进现代管理理念的过程。企业信息化中的许多先进成熟的软件系统不仅是一种先进的管理程序和手段，实际上也体现了当代最先进的管理思想和管理理念，是许多优秀企业管理经验的结晶。因此，决定企业信息化成功的首要因素，就是引进先进的管理理念并与之结合。[7]
    2.企业领导要高度重视。企业领导层要端正对企业信息化的认识和态度：企业信息化是企业提高效益，提高自身竞争力的有力手段，是企业自身的需要，而不是企业的一个摆设。企业信息化是“ 一把手”工程，作为企业的领导者，一方面要更新观念，充分认识到企业管理信息化建设的重要性和现实意义，另一方面必须亲自参予企业管理信息化的建设，积极推进企业信息化建设的进程。企业最高领导层对信息化的重视、期待和参与程度是信息化获得成功的关键因素。没有胸怀全局、高瞻远瞩的企业高层领导人来亲自领导这项工作，没有责任心强、工作勤奋和精通信息技术的工作人员具体负责这项工作，信息化的成败犹在两可之间。[8]
    3.要组建专职机构，对整个企业信息化进行总体规划。统一规划，分步实施，实现资源共享是企业信息化建设一定要遵循的原则。企业信息化建设其本身是一项系统工程，具有综合性、系统性和整体性的特点，要运用系统工程的理论与方法全面深入地对企业进行系统调查和分析，确定系统站在发展的高度进行总体规划。一些企业信息化工作由于缺乏统一的规划和管理，各部门争相盲目购买设备，造成资产闲置，不能充分利用，致使人力、物力大量浪费。目前存在这样一种现象，网络建成了，却得不到应用，网络的作用发挥不出来，导致了信息化工作的失败。这样的例子屡见不鲜。所以，组建专职部门进行统一管理、总体规划，势在必行。推进信息化建设的管理机构只有具有高层次的综合职能，才能适应信息化发展内在规律的要求。因此，这个部门不能简单地由某个科技或规划部门兼管，应该是一个具有全局性、独立的部门，要懂技术、能管理、会规划三者合一，否则将很难开展工作。
    4.重视信息技术人才的培养。培养一批稳定的既懂信息技术又懂管理业务的信息化人才队伍企业要长期加强信息化人才队伍的培训，不仅要培训专业知识，而且要培训他们的管理知识和业务知识，使他们不仅具有处理基础数据的能力，而且还有较高层次的预测和决策能力，以提高信息的价值。信息管理人员应是一种高度复合型人才，知识面要广，对各个学科的知识都要有所了解和掌握，同时，还要对国外、国内经济技术、商品信息及市场行情有比较多的了解，同时，还要有敏锐的洞察力，能迅速准确地对所得到的信息做出判断、分析。[9]企业应把专业人员培养和职工培训结合起来，造就一批自己的经济信息情报人员。通过岗位培训、外出考察学习及到高等学校深造等多种途径使他们提高专业素质，同时结合系统建设实践，让他们在实践中得以锻炼。对于一般员工来讲，要将企业员工的工作岗位目标与企业信息流相结合，充分调动企业员工的工作热情和创新积极性，让他们足以根据自己的岗位实际提出信息服务要求，开展与企业效益目标主动联接的利用信息的行动。既要使企业员工的活动与企业效益目标一致，又要使各个企业员工独立自主地创造性地工作；既为了共同的利益目标，又保持各自的旺盛活动力，为企业做出自己应有的贡献。[10]
    以上政#p#副标题#e#策的实施必然会推进企业的信息化进程，进而提高效益，提高企业自身竞争力，促进中小企业的经济发展。随着信息技术的日新月异和企业发展形势的变化，我们还应不断继续探索促进信息化建设的对策，及时提出新的发展政策，调整原有政策，不断提高中小企业的信息化水平，实现中小企业的跨越式发展。
[参考文献]
    [1]中小企业信息化建设，戴永务，林业经济问题，第24卷第1期，37页
    [2][8]我国中小企业信息化建设的现状与对策，朱鸿林，现代管理科学，2005年第4期，75页
    [3]侯炳辉，企业信息化领导手册，北京：北京出版社，1998，267
[4]ASP常见问答，http://61.151.249.217/cn/asp/index.html
[5]刘佩仓,中小企业信息化之路, 北京：北京大学出版社，2000.86
[6][7]浅析中小企业信息化建设姚玉龙社科纵横，总第20 卷第5 期，62页
[9][10]中小企业信息化建设存在的问题及对策研究胡琪君
情报探索2006年第2 期（总100 期），69页