浅谈如何提高工程咨询企业的竞争能力__墨水学术,论文发表,发表论

所属栏目：工商企业管理论文范文发布时间：2011-02-25浏览量:375

副标题#e#摘要：本文从工程咨询企业的管理、工程咨询企业的市场开发、工程咨询企业的服务质量等三点进行对如何提高工程咨询企业的竞争能力的一个论述。
　　关键词：工程咨询企业竞争能力
　　引言
　　工程咨询业是智力服务性行业，运用多种学科知识和经验、现代科学技术管理方法，遵循独立、科学、公正的原则，为政府部门和投资者对经济建设和工程项目的投资决策与实施提供咨询服务，以提高宏观和微观的经济效益。随着现代科学技术迅速发展和工程项目日趋复杂化、国外工程咨询企业的进入，进一步加剧了国内工程咨询企业的竞争，如何提高工程咨询企业的竞争能力、提高企业的市场占有份额，也摆在各工程咨询企业的面前。
　　一、企业的管理
　　由于工程咨询企业服务于项目的建设期，因此其任务的特点是阶段性与临时性、企业内部人员参与项目呈现的流动性、企业中的技术人员比重较大。基于上述特点，企业在管理更应侧重于以下几点：
　　1、增强整体性和适应性
　　工程咨询企业不论采取何种组织形式，各个部门都是企业指挥管理体系的组成部分，而且具备一定的功能。但是企业的功能并不体现在这些部门功能的简单集合，管理上更侧重发挥整体效能。为此，各部门之间，特别是与项目组之间的合作，应体现一种相互依存的关系，在矩阵型组织结构的企业，这种关系更为明显。项目任务的顺利完成，除了企业高级领导层的统一调度、指挥之外，相当程度上依赖于企业内部合作各方的协调能力。
　　2、重视对员工的激励
　　应采取各种激励措施，包括实行竞争性工资制度；提高员工生活福利，包括社会和医疗保险，带薪休假等；鼓励技术人员取得专业资格证书和注册，增加职业吸引力；实行与技术水平和工作实绩挂钩的晋升制度，以及各种奖励办法，提高企业的凝聚力。
　　3、提高技术水平
　　随着工程项目复杂性的增加，工程咨询业自身也需要不断发展以适应新的技术条件。因此，发扬和充实自己的技术特长，加强技术储备以及跟踪世界前沿技术是企业管理的重要内容。这些工作主要有：广泛应用先进的计算机系统，使用、开发功能强大的软件，采用先进的通讯手段，如加入计算机互联网络，实现全世界范围内的信息交换和实施跨国项目的管理；高度重视人才的培养与培训；掌握高新技术项目的管理知识，不断更新企业项目管理体系；提高工作质量和技术水平等等。
　　
　　二、企业的市场开发
　　在市场竞争条件下，积极有效地开发国内外业务是工程咨询企业实现其发展倡议的重要步骤。业务开发应以企业的特长和实力为基础，借助市场分析、项目选择和获得，达到成功地组织实施项目的目的。
　　1、对市场作出准确的预测
　　及时了解各地区的结构特征与发展趋势，掌握国内、国际两个市场新的项目动态。例如亚洲、太平洋地区国家的经济高速发展，对基础设施建设产生了巨大需求，未来十几年内，这一地区的港口、高速公路、机场、电站、通讯设计、城市市政建设等方面，是各国工程咨询企业极为宝贵的商业机会。再如，随着各国环境保护法律的日益严格，环境保护项目，现有设施降低污染排放的技术改造等，形成了一个特定的项目市场，而且具有长期的稳定性。
　　2、立足国内工程咨询市场，根据确定企业的市场定位
　　在宏观决策咨询方面，计划经济时期更注重行业的发展规划，从资源、布局、统一规划计划的角度划分；目前这种倾向尚未完全改变，行业规划研究与地方规划研究、与市场发展趋势往往不一致。随着中央实行大部委制，未来这种行业的规划将逐步淡化，变成大型企业货企业集团的行为，行业协会只起协调作用。相反，地方发展规划更接近市场，更加灵活，宏观的规划、政策和专题研究、投资机会研究结合地方的市场、资源条件将越来受到重视，咨询市场也越来越大。
　　#p#副标题#e#项目前期咨询市场主要根据资金来源确定，虽然目前对投资项目的审批还有种种限制，但逐步放开是必然的趋势，“谁投资、谁决策、谁受益、谁承担风险”将成为投资项目管理的基本原则。对于使用政府预算内资金、财政拨款、政府承债的各种借款、贷款的项目，主要是公共投资类的项目，需要政府及其他部门设立的咨询机构进行前期论证；可行性研究和工程设计目前还主要由行业工程咨询机构通过竞争投标来承担。其他非政府投资项目的前期咨询业务将会全面放开，未来将形成开放的工程咨询市场。
　　3、重视工程咨询市场的信息收集
　　准确、及时的信息是取得项目的首要欢聚环节，工程咨询企业都设有专门的业务信息机构（如市场部），负责收集有关信息，掌握国内外的项目动态。
　　从世界范围来看，整个国际工程咨询市场是巨大的。各国政府、国际金融组织以及各个国际性的行业协会、商会等，几乎每天都在发布有关工程的信息。对于有兴趣参与国际竞争的工程咨询企业而言，收集这些信息是一项极为重要的工作。信息收集有以下几个方面：
　　1）从信息渠道获得信息
　　任何一项国际招标总会通过一定的渠道，如出版物、上网等发布信息的，世界银行和其他地区性开发机构，如亚洲开发银行、泛美开发银行、非洲开发银行以及联合国粮农组织和开发计划署等机构的融资项目和招标信息。除项目信息外，进一步介绍了贸易、金融和地区经济发展信息，使工程咨询企业能及时掌握世界经济发展的动态情况。网上查询相关信息是目前一种收集信息的重要手段。
　　2）在国际组织登记注册
　　在一些国际组织进行登记既有助于客户对工程咨询企业的了解，也有利于企业获取项目信息。例如世界银行和亚洲开发银行都建有工程个人咨询专家和企业有关情况的计算机数据库，内容包括企业组织机构、人员状况、专业领域、能力和经验、所完成项目业绩以及财务状况等，这些组织贷款或资助的项目，将首先在数据库中挑选候选企业，在数据库注册的单位显然增加了获得业务的机会。
　　3）参加工程咨询组织
　　加入工程咨询协会等行业协会和有关专业的学会，对收集工程咨询服务的信息是有益的。
　　4）增强项目有关各方的联系
　　例如和项目所在地的政府或部门接触，经常与本国出口信贷机构联系，加强与项目业主的预先联系等，也是获取信息的有效办法。
　　
　　三、企业的服务质量
　　工程咨询企业的产品是一种知识产品，咨询服务对工程的质量乃至成败，有很关键的作用。如果一个项目的设计阶段出现重大缺陷，给客户带来的损失将很难弥补。因此，咨询企业应十分严格地实行全面质量控制，以确保企业在行业当中的竞争力。
　　企业除了采用国际通用的PDCA的动态循环模式来保证项目的质量外，同时还应建立符合工程咨询行业特点的质量管理体系。如：
　　1、建立质量管理体系，必须从实际出发，力戒繁琐哲学、形式主义、要简明易行、确有实效。其中，符合实际有三个方面：符合市场环境；符合行业特点；符合本企业实际。
　　2、根据工程咨询行业的特点，在建立质量管理体系的过程中，应注意以下几点：
　　A、正确确定本组织的质量管理范围。
　　B、在确定质量方针时，既要以满足顾客的需要为关注焦点，又要满足国家和社会的需要，保持客观、公正、科学、可靠。要展示咨询企业优良形象，成为一支成功的、受人尊重的专家队伍。
　　C、在确定质量管理职责时，要结合咨询组织设置的特点，做好组织常设机构和项目机构职责的协调和整合。
　　D、相应的质量管理体系文件也要适应机构的特点，注意企业质量体系文件与项目质量体系文件的关系。
　　E、在资源管理中，要突出人才管理和信息管理。
　　F、在产品实现过程中，也要根据工程咨询行业的特点来确定过程程序。固定程序与非#p#副标题#e#固定程序相结合。
　　
　　3、工程咨询企业所建立质量管理系统应参照中国工程咨询协会在2001年编写出版的《中国工程咨询业质量管理导则》及2002年编印的《中国工程咨询业贯彻GB/T19001-2000标准实施指南》，并应尽早获得第三方的评审认证，进而取得客户的信任，增强企业的竞争能力。
　　四、小结
　　近年来，我国坚持扩大内需的方针，积极加快城市化进程，给国内广大工程咨询企业带来了机遇，但同时随着我国加入WTO后，国外许多大型工程咨询企业也瞄准了我国工程咨询这一庞大的市场，纷纷开始进入并设立分支机构。为此，我国的工程咨询企业在这一行业的高速发展中同时面临着机遇和挑战，提高企业的竞争能力方能经得起市场的考验。