浅谈项目部目前质量管理存在的问题及对策-论文网__墨水学术,论文

所属栏目：推荐论文发布时间：2011-02-25浏览量:146

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　　浅谈项目部目前质量管理存在的问题及对策
　　金坛市第一建筑安装工程有限公司
　　闵旺荣
　　(江苏省金坛市213200)
　　项目部项目工程质量的好坏，不仅影响了单位和队伍的信誉，而且也直接影响项目部的经济效益和人民安全。工程质量形成于施工项目,每个施工项目质量的总和代表公司的整体质量水平。只有提高公司的整体质量水平,才能在市场竞争中立于不败之地，因此公司必须抓好所有项目部工程的质量管理。树立“百年大计，质量第一”的观点，也是项目部全体职工的共同责任。
　　一、目前项目部工程质量存在的问题
　　(一)、施工前存在的问题
　　1.工程开工前没有很好的组织管理小组学习熟悉施工图纸，没有很好的了解设计意图，没有弄清结构的关键部位。
　　2.没有编制好施工组织设计和作业计划，重大的组织措施没有考虑好，开工前的技术交底工作没有做好，没有做到各个施工部位使施工人员心中有数。
　　（二）、施工过程中存在的问题
　　1.质量管理的倡议过程和计划没有落实，工程的质量目标方向未确定。
　　2.未考虑顾客和其他受益者明确的和隐含的需求是首要的。在整个项目质量管理期间未明确与所有受益者的接口，未得到信息反馈，没有解决收受益者需求间的矛盾。
　　3.未通过精心策划和相应配合的过程来实现质量管理。
　　4.为了满足项目质量管理的目标，没有着重强调项目管理的过程和产品质量。
　　（三）、施工交付后存在的问题
　　工程竣工后，项目部资料员未填写好工程竣工验收书，没有按照国家有关规定及合同约定，编制、移交建设工程竣工图及其他建设工程档案。没有及时向建设单位提交竣工验收报告；附有建设工程竣工图及其他建设工程档案一式三份（监理、建设单位、档案馆）移交给所在地资料档案馆存档。项目部未组织有关人员进行回访；按照建筑法律行政法规或国家关于工程质量保修的规定。对交付使用的工程在质量保修期内未进行质量保修，在工程竣工验收之前未跟建设单位签定质量保修书，质量保修书的内容包括：质量保修项目的主要内容、质量保修期、质量保修责任和质量保修金的支付方法。
　　二、影响项目部工程质量管理的原因
　　影响项目部工程质量管理的原因主要有人、材料、机械、施工工艺方法和环境等。
　　1.施工人员的原因
　　人员是直接参与工程建设的决策者、组织者、指挥者和操作者。人的问题是质量问题的主要因素，有许多技术、管理、环境等原因造成的质量问题，最终归结到人的身上。如我项目部2006年承建的金坛市亚太纸业有限公司生产车间（5103.6平方米）,二层楼面表面出现局部不规则微裂，我项目部本着‘三不放过’原则，查找原因，是由于天气炎热，混凝土在初初凝前，操作工人少压实一遍所导致。这就充分证明，人的因素是主要因素。因此为避免产生错误和过失，作为控制的动力，应充分调动项目部所有人员的积极性，增强人的责任心和质量观，通过工作质量的改善和提高来保证工程质量。
　　2.材料的原因
　　材料是工程施工的物质条件，是工程质量的基础。材料的质量直接影响工程的质量；我项目部2008总承包的金坛市金昇翠堤湾小区6#、11#楼（7981平方米），在屋面防水卷材‘SBS’施工过程中，材料员购置的是3MM厚的‘SBS’，而图纸设计是3.5MM厚‘SBS’卷材，操作工人也未看图纸就施工，我项目部质检员检查时发现所用材料与设计要求不符，立即要求停工，要求材料员按设计要求重新采购，并要求把已施工完的80多平方米全部返工。所以加强材料质量的管理控制是提高工程质量的重要保证，而且项目部材料员必须懂得工程所用材料的性能及技术要求，否则就会给项目部带来不必要的经济损失。
　　3.施工工艺的原因
　　方法是包含工程项目整个建设周期内所采取的技术方法、工艺流程、组织措施、计划与控制手段、#p#副标题#e#检验手段、施工方法等各种技术方法。方法是实现工程项目质量的重要手段，无论工程项目采取哪种技术工具措施都必须以确保质量为目的。
　　4.施工机械的原因
　　机械设备包括生产机械设备和施工机械设备两大类。生产机械设备是工程项目的组成部分，施工机械设备是工程项目实施的重要物质基础，所以从设备的造型、主要性能、参数、使用与操作要求控制着手保证施工项目质量。
　　5.施工环境的原因
　　影响工程项目施工质量的环境原因较多：社会环境、工程技术环境、工程管理环境、劳动环境等。
　　三、提高项目部工程质量的对策
　　（一）、加强对项目过程的监管
　　要建立健全质量保证体系，加强合同管理。健全的质量管理体系，施工质量检验制度和综合施工质量水平评定考核制度，并督促各班组落实到位，杜绝质量事故的隐患。没有工程质量就没有项目部的经济效益。我项目部从2000年成立以来，就有感于工程质量管理的重要性；如2003年我项目部承建的金坛市金谷华城小区西区4#楼，完工交付后，在三层有一住户楼面出现局部微裂纹，补救完好后，经双方协商，赔偿用户人民币壹万元。事后，我项目部反复分析查找原因，就是因为混凝土塌落度过大所致。而在2005年承建的金坛市宝尔曼斯综合办公大楼（9004.2平方米）施工过程中，我项目部上上下下齐抓共管，未发生工程质量安全事故。同年该工程被评为常州市优质工程；常州市文明工地，得到上级主管部门的一致好评。
　　1.质量管理的倡议过程策划是确定项目方向的过程。
　　①满足顾客和其他受益者明确的和隐含的需求是首要的。在整个项目质量管理期间应明确与所有受益者的接口，并在必要时得到信息反馈，还应解决收受益者需求间的矛盾。
　　②通过一组经过策划和相应配合的过程来实现质量管理。
　　③为了满足项目质量管理的目标，应着重强调项目管理的过程和产品质量。
　　2.应编制好项目质量管理计划，并保持最新版本，项目质量管理计划的详细程度取决于项目的规模和复杂程度。项目质量管理计划为满足项目目标所需活动文件，还应包括如组织结构、资源进度和预算安全等其他计划。
　　3.应将项目质量管理系统地分解成管理活动，以满足顾客对产品和过程的需求。
　　4.项目质量管理与时间有关的过程是：
　　①识别项目管理者活动间的内部联系。
　　②各项活动的持续时间要与规定条件和所需资源相联系。
　　③将项目管理的进度目标和活动相关性的持续时间联系起来，作为确定项目总进度和详细进度的框架目标。
　　④控制项目管理活动的实现，以确保进度和采取适当措施，使已延期的恢复正常。
　　（二）、制定严格科学有效的质量管理方针
　　加强项目部的领导，这是搞好全面质量管理的关键。其次在工程开工前必须由项目经理、技术负责人在队里挑选好的师傅担任检验员（质量员）、安全员，明确质量上的责任，极限分工，使其各司其职，各负其责。做到全面质量管理，“为用户服务”、“广义工程质量”、“全面管理”、“预防为主”和“用数据说话”。
　　质量方针是由项目部质检员、施工员、项目经理等主要骨干制定。质量方针必须明确质量目标，为组织所承认的质量管理层次，组织人员有为履行该方针和确保质量的责任，必须包括最高质量管理者支持该方针所作出的承诺。质量方针有助于组织创造声誉，描绘质量蓝图。
　　质量控制的目标不是发现质量问题，而是应尽可能避免质量问题的发生，且应注意以下几点：
　　①做到文明施工，要检查开工前的准备工作，做到“三通一平”复测校对基准点，标高和轴线，搞好现场平面布置及管理，同时，保持现场整齐清洁。
　　②做好各分部分项的施工技术交底，严格按图施工，进行施工质量的检查验收。不合格的决不放过，该返工的坚决返工，不讲情面，不留隐患，要实行专#p#副标题#e#职检查验收为主，专职检验和群众检验相结合，发动职工积极参加自检互检和工序交接检查验收，分层分段进行验收评比，开展劳动竞赛，保证工程优良品率达90%以上。
　　③开展质量管理小组活动。质量小组主要是以保证和提高改进工程质量为目标，围绕施工生产中的质量工期、成本效率和安全等的问题，由项目经理、技术负责人、质检员、安全员等组织灵活的质量管理小组，他们的主要是技术攻关，解决工程中的疑难问题。项目部要实行群专结合的工作方法，组成一个纵横联系而又相互促进的质量问题管理网，并与合理化建议活动、技术革新活动相结合，为提高工程质量作贡献。
　　④及时进行工程质量分析，对各分部分项工程单位工程的质量水平合格率优良品率的变化情况做出预测，找出质量缺陷的原因，及时控制工程质量，尽可能把工程质量问题消除在出现之前。
　　（三）、确保项目工程质量得到有效保证
　　质量管理的保证是要确保移交的产品或服务达到所要求的质量水平而计划并实施的正式活动和管理过程。质量保证须包括对这些过程的外部工作，以及为改进项目部内部过程提供必要的信息，努力确保工程的范围、成本和时间等，完全集成是质量保证的职能。要建立建全项目部质量保证体系，项目经理在实现能对其项目的质量施加最大的影响，项目经理需建立必要的管理过程和程序。确保和证明项目范围的说明与顾客的实际要求一致，项目经理必须与项目经理部一道确定他们的管理过程，保证项目收益人对项目的质量活动能正确履行，充满信心，同时必须符合所有相关的法律、法规。以减少技术工作的错误和不完备性，保证技术工作的有效性。为使项目部工程质量得到有效保证，还必须在质量的控制、审计、计划上加强管理：
　　1.项目部质量管理的控制制度
　　项目部质量管理的控制过程，是为达到质量要求所采取的作业技术和活动。活动包括持续的控制过程，识别和消除产生问题的原因，使用统计过程控制，减少质量波动，增加管理过程的效率。质量控制的目的是保证组织的质量目标能得到实现。
　　2.项目部质量管理的审计制度
　　质量审计就是有资质的管理人员（专职质检员）所作的独立评价，保证项目质量符合规范要求，遵守既定的质量程序和方针。
　　3.强化项目部质量管理的计划性
　　质量管理的计划是由项目经理和项目部成员编制的，项目质量计划是通过将项目的目标分解落实到实处。项目工程的活动一步步被分解成较低级别的活动，达到这些活动要求能明确并能清楚地识别，这样项目经理就能保证将这些质量要求用文件记录下来，并在以后施工过程中执行，项目工程就能满足用户的要求和期望。